imToken用户反馈难追踪？聊聊社区Bug建议的透明度问题
我身为一款数字资产管理工具的使用者，看到imToken的社区反馈乃是其产品迭代的关键依据，然而在实际操作期间，这套机制的有效性以及透明度常会遭到用户的质疑。
由用户借助官方应用所提交的 Bug 报告，或者功能建议，常常会陷入“已收到”这般的黑箱当中。因缺乏公开的工单追踪系统，用户根本没办法知晓其处理进度，致使同类问题反复不停地出现。这样一来，这种反馈愈发像是一种形式，而非有效的沟通渠道了。
这种状况里，用户提交的Bug报告以及功能建议较难被妥善处理。没有公开的工单追踪系统，致使用户对自己反馈内容的后续情形全然不知。同类问题反复出现，既消耗了用户的时间跟精力用户互动：imtoken钱包官方app的社区反馈，又表明整个反馈机制存有严重缺陷，让反馈仅成一种表面形式，没有办法切实发挥其作为有效沟通渠道的效能，妨碍了问题的解决以及功能的优化。
在社区管理方面，多依靠第三方社交平台imToken用户反馈难追踪？聊聊社区Bug建议的透明度问题，像是电报群或者推特。在这些地方，信息繁杂喧闹，官方人员的回应迟缓而且是模板化的，真实用户的声音很容易被淹没隐匿了。有价值的深度讨论没法顺利进行开展，更没办法谈及对产品决策产生相应影响了。
最为根本的问题存在于，反馈机制跟核心产品开发之间的关系，好像展现出一种类似两条平行线的情形。众多用户呼声特别高涨的功能，诸如对特定链的深度支持，在相当长的时间段内都久久不见其落地施行。然而，在这个同时，一些更新所涉及的内容，却并没有针对用户急需解决的关键问题。像这样的状况，极大地削减了社区参与的积极性。
曾经，你有没有在imToken社区那儿提出过反馈，你的体验究竟是有幸得到了重视，还是就像石沉大海一般毫无回应，欢迎来分享一下你的经历。
